Általános Szerződési Feltételek

I. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

1. Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban mint „ÁSZF”) a 89/2012. számú törvény 1751. §-ától és az azt követő rendelkezéseitől (Polgári Törvénykönyv) alapján kerültek kiadásra.
   Üzemeltető:
   RAVESHOP EUROPE s.r.o
   Cégjegyzékszám: 06998011
   Adószám: CZ06998011
   Székhely: Rybná 716/24, Prága
   Nyilvántartásba véve a Prágai Városi Bíróságon
   Email: info@raveshop.eu
   Telefon: +420 732 618 273
   Az áru online webáruházon (www.raveshop.eu) keresztüli értékesítésére
   (továbbiakban mint „Eladó”)
2. Jelen ÁSZF szabályozza az Eladó és az a természetes személy (a továbbiakban „Vevő”), aki nem vállalkozási tevékenység keretében, hanem mint fogyasztó vagy vállalkozó köt adásvételi szerződést a www.raveshop.eu internetcímen elérhető felületen keresztül (a továbbiakban „webáruház”).
3. Az ÁSZF a szerződés elválaszthatatlan része. Az esetleges eltérések a szerződésben elsődlegesek az ÁSZF rendelkezéseivel szemben.
4. Az ÁSZF és a megkötött szerződés a cseh nyelven jön létre.

II. INFORMÁCIÓ A TERMÉKRŐL ÉS ÁRAKRÓL

1. Az árura vonatkozó információk, beleértve az árakat és a főbb jellemzőket, megtalálhatóak a webáruház katalógusában. Az árak tartalmazzák az áfát (Általános Forgalmi Adó), valamint a kapcsolódó díjakat és esetleges visszaküldési költségeket, ha a termék nem küldhető vissza állandó posta útján. Az árak érvényesek mindaddig, amíg a webáruházban megjelennek. Ez nem zárja ki egyedi szerződéskötést eltérő feltételekkel.
2. Az árukatalógusban megjelenő információk tájékoztató jellegűek, az Eladónak nincs kötelessége a termék megvételére szerződést kötni.
3. A webáruházban szereplő csomagolási és szállítási költségek csak a Cseh Köztársaság területén történő szállítás esetén érvényesek.
4. A kedvezmények nem összevonhatók, kivéve, ha az Eladó és a Vevő másképp állapodik meg.

Megerősítem, hogy folytatom az ÁSZF III. és IV. részének fordításával. Folytassam?Pokračuji s překladem do maďarštiny část III a IV:

III. MEGRENDELÉS ÉS VÁSÁRLÁSI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

1. A vevő viseli azokat a távközlési költségeket, amelyeket a vásárlási szerződés megkötése során a távolról történő kommunikációhoz használ, például internetkapcsolat vagy telefonhívás költségei. Ezek nem haladhatják meg a szokásos díjakat.
2. A vevő az alábbi módokon adhat le rendelést:

• saját ügyfélfiókján keresztül, amennyiben korábban regisztrált a webáruházban,
• regisztráció nélkül kitöltve a rendelési űrlapot.

1. A rendelés leadása során a vevő kiválasztja a terméket, annak darabszámát, fizetési módot és szállítási módot.
2. A rendelés elküldése előtt a vevő megtekintheti és módosíthatja a megadott adatokat. A rendelést a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva küldi el. A rendelésben feltüntetett adatok helyesnek tekintendők. A rendelés érvényességének feltétele a kötelező adatok kitöltése és az általános szerződési feltételek elfogadása.
3. A megrendelés beérkezése után az eladó automatikusan visszaigazolja azt a vevő által megadott e-mail címre, azonban ez nem minősül szerződéskötésnek. A vásárlási szerződés az elfogadó visszaigazolás elküldésével jön létre.
4. Amennyiben a rendelés feltételei nem teljesíthetők, az eladó módosított ajánlatot küld a vevőnek, amely új szerződésnek minősül a vevő elfogadása esetén.
5. Minden elfogadott rendelés kötő erejű. A vevő a rendelést visszavonhatja, amíg nem kap visszaigazolást. A megrendelés lemondható telefonon vagy e-mailben.
6. Hibás ár esetén az eladó nem köteles a terméket a hibás áron szállítani, még akkor sem, ha automatikus visszaigazolást küldött. Az eladó haladéktalanul tájékoztatja a vevőt és módosított ajánlatot küld.

IV. ÜGYFÉLFIÓK

1. A regisztrációt követően a vevő használhatja ügyfélfiókját a megrendelések leadására, ugyanakkor regisztráció nélkül is lehetséges a vásárlás.
2. A regisztráció vagy rendelés során megadott adatoknak helyeseknek és valósnak kell lenniük. A vevő köteles az adatokat folyamatosan frissíteni. Az eladó helyesnek tekinti az adatokat.
3. Az ügyfélfiók biztonságát felhasználónév és jelszó védi. A vevő köteles az adatait titokban tartani. Az eladó nem vállal felelősséget az illetéktelen hozzáférésért.
4. Az ügyfél nem adhatja át fiókját harmadik félnek.
5. Az eladó jogosult az ügyfélfiókot törölni, amennyiben azt huzamos ideig nem használják, vagy a vevő megszegi kötelezettségeit.
6. Az ügyfélfiók nem garantáltan folyamatosan elérhető, különösen karbantartási munkálatok miatt.

V. FIZETÉSI FELTÉTELEK ÉS A TERMÉK KISZÁLLÍTÁSA

1. A termék árát és az értékesítési szerződésben rögzített egyéb költségeket a vevő az alábbi módokon teljesítheti:

• banki átutalással az eladó 2201416378/2010 számú FIO banknál vezetett számlájára,
• bankkártyával,
• Comgate fizetési kapun keresztüli átutalással,
• utánvétes készpénzes fizetéssel átvételkor,
• készpénzben vagy kártyával a vevő által választott csomagpont személyes átvételénél.

1. Az eladónak fizetendő csomagolási és szállítási költségeket a vevő viseli, hacsak az ellenkező nincs kifejezetten feltüntetve. A továbbiakban a vételár magában foglalja a szállítási költséget is.
2. Készpénzes fizetés esetén az ár átvételkor esedékes, átutalásnál a szerződéskötéstől számított 10 napon belül.
3. A fizetési kapun keresztüli fizetésnél a vevő a szolgáltató utasításai szerint jár el.
4. Banki átutalásnál a kötelezettség a pénzösszeg eladó számláján történő jóváírásakor teljesül.
5. Az eladó nem kér a vevőtől előleget vagy más hasonló kifizetést, a vételár előzetes teljesítése nem minősül előlegnek.
6. Az eladó köteles bizonylatot kiállítani a vevőnek (számla/blokk), illetve online bejelenteni a befolyó bevételt az adóhatóságnak, műszaki hiba esetén legfeljebb 48 órán belül.
7. A termék a vevőhöz az alábbiak szerint jut el:

• a vevő által megadott címre,
• a kiválasztott csomagpont címére,
• személyes átvétellel az eladó telephelyén.

1. A szállítási mód kiválasztása a rendelés során történik.
2. A szállítás költségei a választott mód szerint kerülnek meghatározásra, a visszaigazolás tartalmazza az összeget. Vevői egyedi igény esetén a felmerülő többletköltségeket, kockázatokat viseli.
3. Ha az eladó a szerződés szerint köteles a terméket megadott címre szállítani, a vevő köteles azt átvenni. Ismételt, illetve eltérő módú szállításból eredő többletköltségeket a vevő viseli.
4. Átvételkor a vevő köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, hibát azonnal jelezni a futárnak. Jogosulatlan felnyitás jele esetén megtagadhatja az átvételt.
5. Az eladó számlát állít ki a vevő részére, amelyet e-mailben vagy a csomaghoz csatolva küld el.
6. A tulajdonjog a teljes vételár és szállítási költségek kifizetésével, legkorábban az átvétellel száll át a vevőre. A kárfelelősség is az átvétellel, illetve az át nem vett termék esetén annak esedékességekor száll a vevőre.
7. A vevő nyilatkozik, hogy ha akut toxicitású 1 vagy 2-es veszélyességű terméket vásárol (a 1272/2008/EK rendelet és a 258/2000. törvény alapján), jogi vagy vállalkozói személy, s a szükséges jogosultsággal rendelkezik. Az adószámot fel kell tüntetnie a rendelés megjegyzésében.

VI. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

1. A fogyasztói szerződést kötött vevő jogosult 14 napon belül indoklás nélkül elállni.
2. A 14 napos határidő kezdete:

• a termék átvételének napja,
• többféle vagy részenként szállított termék esetén az utolsó küldemény átvétele,
• rendszeres, ismétlődő szállításnál az első küldemény átvétele.

1. A vevő többek között nem jogosult elállásra:

• szolgáltatás teljesítése esetén, ha ahhoz előzetesen kifejezetten hozzájárult,
• olyan termék vagy szolgáltatás esetén, amelynek ára a pénzpiac ingadozásaitól függ,
• 30 napon túl szállítandó alkoholos italnál,
• egyedileg készített vagy a vevő igénye szerint módosított termék esetén,
• gyorsan romló, illetve kevert termékeknél,
• bontott, zárt csomagolású, higiéniai okokból nem visszavehető termékeknél,
• hang-, képfelvétel vagy szoftver eredeti csomagolásának megbontása esetén,
• újság, folyóirat, magazin előfizetésnél,
• digitális tartalom nem fizikai adathordozós szállítására, ha ahhoz előzetesen hozzájárult.

1. A határidő betartásához elég, ha a vevő a nyilatkozatot időben elküldi.
2. Az eladó által biztosított elállási nyomtatvány használható az elálláshoz.
3. Az elállással a terméket 14 napon belül vissza kell küldeni, visszaküldés költsége a vevőt terheli – akkor is, ha a termék szokásos postai úton nem küldhető vissza.
4. Az eladó a teljes vételárat és szállítási díjat legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vevőnek, azonos fizetési móddal, ha a legolcsóbb szállítási módot választotta.
5. A visszatérítés feltétele a termék visszaérkezése vagy annak igazolása.
6. A terméket sértetlen, újszerű állapotban, lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Az eladó az árból levonhatja az általa okozott kárt.
7. Az eladó elállhat a szerződéstől készlethiány vagy termékhiány esetén is, erről haladéktalanul értesíti a vevőt.
8. Az eladó fenntartja a jogot az ár korrekciójára tévedés vagy kupon miatti árcsökkentés esetén.

VII. SZAVATOSSÁGI JOGOK

1. Az Eladó felelős azért, hogy a termék átvételkor mentes legyen a hibáktól. Különösen azt, hogy a termék:

• rendelkezik azzal a tulajdonsággal, amelyben a felek megállapodtak, vagy ha ilyen megállapodás nincs, olyan tulajdonságokkal bír, amelyeket az eladó vagy a gyártó meghatározott, illetve amelyeket a vevő jogosan elvárhat a termék jellege és reklámja alapján,
• megfelel az eladó által megjelölt rendeltetésnek vagy a termék rendeltetésszerű használatának,
• minőségében vagy kivitelezésében megfelel a szerződéses mintának vagy példánynak,
• megfelelő mennyiségben, mértékben vagy tömegben érkezik, és megfelel a jogszabályi előírásoknak.

1. Az Eladó szavatossági kötelezettségei legalább olyan mértékűek, mint a gyártó szavatossági kötelezettségei. A vevő jogosult a termék hibáira panaszt tenni 24 hónapon belül az átvételtől számítva.
2. Ha a terméken, annak csomagolásán, a termékhez mellékelt használati utasításban vagy a reklámban a jogszabályoknak megfelelően meghatározott felhasználhatósági idő szerepel, az szavatossági időnek minősül. A vevő jogos panasz esetén igényeit a szavatossági idő lejárta után is érvényesítheti, amíg a hibás terméket nem használhatja.
3. Ezek a rendelkezések nem alkalmazandók kedvezményes áron értékesített termékekre a kedvezmény tárgyát képező hibák tekintetében, illetve a termék normál használatból eredő kopására, használt termékek esetén a használatnak megfelelő hibákra vagy a vevő által okozott hibákra.
4. Hibás termék esetén a vevő követelheti az alábbiakat:

• csere,
• javítás,
• árengedmény,
• szerződéstől való elállás.

1. A vevő jogosult elállni, ha a termék lényeges hibás, ismétlődő hibák miatt használhatatlan, vagy ha több hibája van.
2. Lényeges szerződésszegésnek tekintendő, ha azt a szerződő fél a szerződés megkötésekor tudta vagy tudnia kellett volna, és ez az állapot a másik fél szerződéskötési döntését befolyásolta volna.
3. Nem lényeges hibánál a vevő jogosult a hiba kijavítására vagy árengedményre.
4. Ismételt javítási igény vagy több hiba esetén a vevő szavatossági jogait érvényesítheti.
5. A vevő köteles a reklamáció során megjelölni, mely jogát érvényesíti, változtatás csak az eladó hozzájárulásával lehetséges.
6. Amennyiben javítás vagy csere nem lehetséges, a vevő jogosult a vételár teljes visszatérítésére.
7. Az eladó nem köteles a reklámot elfogadni, ha a vevő a hibáról tudott vagy maga okozta azt.
8. Kedvezményes áru esetén nem érvényesíthető a hiba miatti reklamáció.
9. Az eladó köteles a reklamációt bárhol fogadni, írásban igazolni a reklamáció tényszerűségét, tartalmát, a vásárló kéréseit, a reklamáció elbírálásának módját és időpontját.
10. Az elbírálás általában azonnal vagy legfeljebb 3 munkanapon belül történik, kivéve szakvélemény szükségességét. A reklamációt haladéktalanul, legkésőbb 30 napon belül kell rendezni, ezt követően a vevő jogosult elállni.
11. Az eladó írásban tájékoztatja a vevőt a döntésről.
12. A vevő nem jogosult a hibás termék reklamációjára, ha a hibáról tudott vagy azt maga okozta.
13. A vevő jogosult a reklamációval kapcsolatos költségek megtérítésére, legkésőbb 1 hónappal a szavatossági idő lejártát követően.
14. A vevő választhatja meg a reklamáció módját.
15. A szavatossági jogokat és kötelezettségeket az Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi törvény szabályozza.
16. Az eladó reklamációs szabályzata további részleteket tartalmaz.

VIII. KÉZBESÍTÉS

1. A felek egymásnak írásbeli levelezést elektronikus útján küldhetnek.
2. A vevő az eladó részére az ÁSZF-ben megadott e-mail címre küldi a levelezést. Az eladó a vevő részére az ügyfélfiókban vagy rendelésben megadott e-mail címre küld levelet.

IX. SZEMÉLYES ADATOK

1. Minden adatot, amelyet a vevő átad, bizalmasan kezelünk, a szerződés teljesítésén kívül más célra nem használjuk fel, kivéve a marketing célú levelezést, amelyről a vevő bármikor leiratkozhat. Az e-mail címeket három évig tároljuk a legutóbbi szerződés óta.
2. Részletes adatvédelmi tájékoztatót az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza.

X. PEREN KÍVÜLI VITARESZOLÚCIÓ

1. A fogyasztói panaszok elbírálására a cseh Kereskedelmi Felügyelet illetékes, online felület elérhető az Európai Unió honlapján.
2. Az Európai Fogyasztói Központ a panaszkezelés kontaktpontja az EU szabályozásának megfelelően.
3. Az eladó a vonatkozó kereskedelmi engedély alapján működik, amelynek betartását illetékes hatóság ellenőrzi.

XI. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. A szerződésekre a cseh jog az irányadó, még nemzetközi elem esetén is, a fogyasztói jogokat nem érintve.
2. Az eladót nem kötik kódexek vagy etikai szabályok.
3. Az eladó kizárólagos joga minden jog a weboldal tartalmára és dizájnjára, másolás, feldolgozás csak engedéllyel lehetséges.
4. Az eladó nem vállal felelősséget harmadik féltől származó hibákért vagy jogellenes használatért.
5. A vevő viseli a körülmények változásával járó kockázatot.
6. A szerződés elektronikus formában archiválódik és nem hozzáférhető nyilvánosan.
7. Az eladó fenntartja az ÁSZF módosításának jogát, az előző változatok időszakára vonatkozó jogok és kötelezettségek változatlanok maradnak.
8. Az ÁSZF melléklete a minta elállási nyilatkozat.